Politica de transport și livrare
Produsele conținute pe site-ul www.magazinvopsea.ro pot fi achiziționate și ridicate și din magazinul fizic, situat in București, sector 6, str. Preciziei, nr. 11, hala 6. In acest caz, va rugam selectați la alegerea tipului de livrare - '' Ridicare personală'' .
Toate produsele se pot ridica direct din magazinul fizic, de luni pana vineri intre orele 09:0 si 17:00, după primirea confirmării din partea magazinului..
Produsele ridicate personal se pot achita in numerar, cu cardul sau prin transfer bancar.
Taxa standard 25 lei in orice locație din Romania pentru coletele pana in 3 kg.
Pentru coletele cu greutăți de peste 3 kg se adaugă 2 lei/kg.
Politica referitoare la retur
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a va retrage din contractele încheiate la distanta, fără a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicata de dumneavoastră, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a va retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivoca transmisa prin e-mail.
Dacă vă retrageți, vom returna valoarea produselor (după cauză) pe care am primit-o de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind plata bancară ca modalitate de plata, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Retur alte informații:
- Daca returul este din cauza clientului plata transportului tur-retur este suportata de acesta.
- Daca returul este din cauza AQUAREFINISH EST SRL ( produs defect, livrare incorecta) prețul transportului tur-retur este suportat de noi. Nu se consideră "defect" eventualele diferențe între culoarea originală a camionului/tractorului/halei etc. și culoarea obținută în urma aplicării vopselei. Culorile preparate sunt variantele standard ale codului de culoare original ales/identificat, fiecare cod de culoare având și alte variante care nu pot fi identificate prin codul de culoare al producătorului. Având în vedere că aplicarea produsului se află în afara controlului nostru, că nu există o garanție că obiectul nu a mai fost reparată/revopsită (chiar și cu o vopsea preparată pe baza codului de culoare original) iar culorile originale suferă în timp modificări datorate expunerii la condițiile atmosferice și raze UV, AQUAREFINISH EST SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru eventualele diferențe de culoare ce pot apărea în urma aplicării vopselei.
- Produsele care sunt realizate la comandă (vopsele preparate/mixate/îmbuteliate în laboratorul propriu după cod de culoare la cererea clientului) nu pot fi returnate. Conform politicii noastre, nu acceptăm returul produselor realizate la comandă. În această categorie intră produsele personalizate (preparate în baza unui cod de culoare indicat de către client) din categoriile: "Vopsele pentru Lemn și MDF", "Vopsele Restaurare Mașini Clasice", "Vopsele producție publicitară", "Vopsea tractoare și utilaje agricole", "Vopsea clădiri panouri sandwich", "Vopsea dube și camioane", "Vopsea profile PVC", "Vopsea prelate PVC flexibil" și "Vopsea obiecte diverse". Aceste produse nu sunt produse standard și sunt fabricate "ad-hoc" conform specificațiilor personalizate ale clientului. Din aceste motive, aceste produse nu pot fi returnate sau schimbate.
- Produsele rezultate în urma unor comenzi speciale, externe site-ului, pentru care s-a solicitat avans si care au fost fabricate sau aprovizionate la solicitarea clientului, nu se pot returna.
AQUAREFINISH EST S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza cererile de retur pentru:
- Produsele cu ambalajul deteriorat sau fără ambalaj, fără etichetele si inscripționările specifice.
- Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale.
- Produsele care prezinta urme de utilizare, zgârieturi, lovituri, arsuri, scursuri de produs sau alte urme prin care valoarea produsului va fi diminuata.
- Produse comandate în mod greșit, preparate pe baza unor date de identificare greșite sau transmise incorect de către client.
- Produsele care necesita preparare/mixare a vopselurilor sau îmbuteliere pe baza unei comenzi specifice a clientului.
În cazul în care nu vă aflați în una din situațiile de mai sus, expediați produsele sau înmânați-le direct reprezentanților magazinului, la adresa str. Preciziei, nr. 11, hala 6, București, sector 6, fără întârzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Plata returului va fi făcută de către AQUAREFINISH EST SRL, in maxim 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere, in contul bancar indicat de cumpărător, conform legii in vigoare. Pentru efectuarea transferului bancar trebuie sa specificați numărul contului IBAN și numele titularului. ATENTIE ! - Contul IBAN trebuie sa aparțină persoanei pe numele căreia s-a eliberat factura!
Operatorii noștri va vor oferi suport in alegerea modalității de returnare si vă vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
Toate produsele prezente pe siteul: www.magazinvopsea.ro sunt destinate utilizării profesionale. Consultați Fișele tehnice și Fișele tehnice de securitate înainte de utilizare.